كيف تتقن فن حل الصراع في العمل

كيف تستخدم تقنيات فعالة في حل النزاعات للحصول على علاقات صحية

ﻣﺎ ﺳﺘﺘﻌﻠﻤﻪ ﻓﻰ ﻫﺬﻩ اﻟﺪﻭﺭﺓ اﻟﺘﺪﺭﻳﺒﻴﺔ
  • كيفية التعامل مع الصراع أو إدارته بطرق مثمرة.
  • تطوير فهمك للأهداف المشتركة والثقة فيها. فهو يتطلب الانفتاح والانضباط والإبداع. فإظهار الاحترام للآخرين وليس إلقاء اللوم عليهم يمكن الناس من العمل من أجل المنفعة المتبادلة.
  • استراتيجيات للتعامل مع الصراع. ومعرفة متى وكيف تستخدم هذه التقنيات يمكن أن يجعلك قائداً أكثر فعالية.
ﻫﻞ ﻫﻨﺎﻙ ﺃﻯ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﻟﻬﺬﻩ اﻟﺪﻭﺭﺓ اﻟﺘﺪﺭﻳﺒﻴﺔ؟
  • لا يوجد اي متطلبات لهذه الدورة التدريبية
ﻋﻦ اﻟﺪﻭﺭﺓ اﻟﺘﺪﺭﻳﺒﻴﺔ

يعرّف القاموس الصراع بأنه خلاف ومن المرادفات تشمل النزاع ، والشجار ، والشقاق ، والصراع ، والعداء. هذه ليست كلمات لطيفة. ومع ذلك ، فمن المحتمل أنك تفهم معناها ليس لأنك بحثت عنها في القاموس ولكن لأنك قد جربتها. لقد وقعنا جميعًا في تجربة الصراع غير السارة. فمثلا:

•أنت في فريق مبيعات فاز بعقد كبير. يريد عميلك الجديد منتجك بسرعة وبأقل سعر ممكن. ومع ذلك ، يريد قسم الهندسة إبطاء المشروع لضمان الوفاء بجميع المعايير الفنية والجودة. أنت في موقف نزاع هنا.
•يريد رئيسك منك القيام بعمل إضافي في نهاية هذا الأسبوع وأنت تخطط للقيام بنزهة كبيرة مع عائلتك.
•لديك أنت وزملائك آراء مختلفة تمامًا عندما يتعلق الأمر بقرار عمل رئيسي.

هذه مجرد عينة صغيرة من المواقف التي تنطوي على صراع أو على الأقل احتمال نشوب صراع. لاحظ بعض الخصائص لهذه المواقف: أثارت عواطفنا ، والمخاطر كبيرة ، والنتيجة غير مؤكدة ، والآراء تختلف.

اﻟﻤﻠﻒ اﻟﺸﺨﺼﻰ ﻟﻠﻤُﺪﺭﺏ

Insructor rating

Reviews

Students

Courses

د. شيرين سعد الدين
خبيرة التنمية البشرية و تطوير المهارات

د. شيرين سعد الدين لديها خبرة تزيد عن 25 عام في الأدارة و القيادة و البيع و التسويق و التنمية البشرية و تطوير الأفراد و تغيير السلوك و المهارات للأفراد والشركات

د. شيرين اكتسبت خبراتها التراكمية من مرحلتين في مشوار نجاحها فهي صيدلانية و عملت في شركات الأدوية حيث كانت تشغل منصب مدير بيع و تسويق إقليمي في أحدى الشركات متعددة الجنسيات وقد أدركت مبكراً أهمية التطوير الشخصي ، وحصلت على دبلومه بيع وتسويق ثم دبلومة موارد بشرية ثم حصلت على الماجستير في إدارة الأعمال. برغم التدرج الوظيفي السريع و لكنها كانت تبحث عن نجاح وتأثير مختلف و في رحلة البحث و جدت شغفها في تطوير و تنمية الأفراد و الشركات وهنا بدأت المرحلة الثانية في التنمية البشرية و قد حصلت على العديد من الشهادات الدولية في هذا المجال. د. شيرين لديها 12عام من الخبرة في تصميم و تطوير البرامج التدريبية وورش العمل التفاعلية للشركات العالمية والمحلية في مصر و الوطن العربي ، فهي مدرب دولي معتمد و تحاضر في جميع دول الوطن العربي و بعض الدول الأوروبية و في الشرق الأقصى وحيث أنه لا يوجد تطوير و تنمية بدون تغيير فقد حصلت على شهادة ميسر تغيير دولي معتمد Leadership Management International -LMI من الولايات المتحدة الأمريكية كما حصلت على شهادة كوتشينج من نفس الشركة لتستطيع مساعدة و تغيير أكثر من 2000 قائد على مستوى الوطن العربي اكتسبت قدرتها على تغيير الأفراد وتطويرهم من خلال الدراسة المتعمقة في المهارات و السلوكيات و الكفاءات البشرية حيث حصلت على شهادة مُقيم دولي معتمد للكفاءات الوظيفية و الشخصية من شركة التقييم و التطوير الدولية في بريطانيا و المعتمدة من هيئة المجتمع النفسي البريطانية و المعتمدة من هيئة القيادة و الإدارة البريطانية د. شيرين حاضرت ودربت أكثر من عشرة آلاف قائد و مدير على مدي 12 عام للشركات والنقابات و بعض الوزارات و المؤسسات. و تتميز د. شيرين سعد الدين عن غيرها بإقامة ورش عمل التى تُبنى على اجتياز الفجوة بين النظريات و العلم و التطبيق العملي حيث سمحت لها سنوات خبرتها التراكمية المتنوعة من ربط النظريات بالتطبيق العملي و ربطها بأمثلة واقعية مخصصة لكل صناعة ، لذلك فالتفاعل و النقاشات المثمرة هي ما يميز الدورات التدريبية التى تقوم بها ، و قد ساهم هذا النمط التفاعلي في إكتشاف القدرات الذاتية للأفراد و من ثم مساعدتهم في التغيير و التطوير للقدرات و المهارات الفردية و التنظيمية شيرين لديها بعض الكتابات في التنمية البشرية ، كما أنها تحاضر لطلبة الماجستير في أحدى الجامعات الدولية

د. شيرين تحلم بزيادة عدد الناجحين في العالم فهي تؤمن تماما بقدرة الأفراد على النجاح والتميز إذا تم ذلك بتخطيط سليم و عمل دؤوب وتسعى من خلال محاضراتها و كتاباتها لكسر القوالب النمطية للتفكير و إكتشاف الذات ثم الاختيار الواعي و العمل الدؤوب لتحقيق نجاح غير مسبوق

كيف تتقن فن حل الصراع في العمل

كيف تستخدم تقنيات فعالة في حل النزاعات للحصول على علاقات صحية

ﻫﺬﻩ اﻟﺪﻭﺭﺓ اﻟﺘﺪﺭﻳﺒﻴﺔ ﺗﺤﺘﻮﻯ ﻋﻠﻰ:

  • 02:14:09 ﺩﻗﻴﻘﺔ ﻣﻦ اﻟﻔﻴﺪﻳﻮﻫﺎﺕ ﻓﻮﺭ اﻟﻄﻠﺐ
  • ﻣﻘﺎﻟﺔ
  • ﻣﺘﺎﺡ ﻋﻠﻰ اﻟﻬﺎﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮﻝ